ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», 2W5zFHnTADf
В управляющей компании «Корал Тревел Маркет» (КТМ) рассказали о росте интереса франчайзинговых агентств к подарочным картам и программам лояльности Coral Bonus / Sunmar Bonus. Эти сервисы позволяют турагентам не только увеличивать средний чек и возвратность клиентов, но и зарабатывать дополнительные деньги. Ежегодно КТМ продает подарочных карт на сумму от 250 до 300 миллионов рублей, обеспечивая офисы сети новыми туристами.
Как рассказала интернет-порталу АТОР Наталия Кулинцева, генеральный директор «Корал Тревел Маркет», подарочные карты стали мощным каналом лидогенерации. Их покупают крупные корпоративные заказчики – банки, нефтяные компании, федеральные сети. Средний номинал карты – около 50 тысяч рублей, но недавно появились и карты на 1 миллион рублей.
Продвинутые агенты, по ее словам, зарабатывают на этом дополнительно от полутора до двух миллионов рублей в год: на комиссии с продажи карт и за счет оформления новых клиентов.
Вторая история – программы лояльности Coral Bonus / Sunmar Bonus, где один бонус равен одному рублю. Туристы получают до 5% от стоимости тура и дополнительные бонусы от партнеров, а агенты — важный аргумент для переориентации клиента на продукт Coral Travel и Sunmar.
«Когда приходит турист и говорит: «Я хочу купить тур, но не знаю какой», менеджер может сориентировать, что за покупку тура Coral Travel клиент получит бонусы от оператора, агентства и отелей-партнеров – суммарно до 30-45 тысяч бонусов. Помимо прочего держатель карты имеет право на скидки и дополнительные преференции в компаниях-партнерах. К примеру, крупные застройщики начислят до 400 тысяч бонусов за покупку недвижимости. Эта выгода – хороший инструмент продаж: экономия очень наглядна», – пояснила Наталия Кулинцева.
Важно, что бонусы, начисленные в конкретном офисе, можно списать только в нем, что обеспечивает возвратность клиентов. А если начисленные от агентства бонусы не использованы туристом, они возвращаются обратно агенту.
Анализ эффективности программы показал: клиенты, использующие карту лояльности, тратят на 15% больше, чем те, кто покупает без карты, а средний состав туристов в заявке выше на 20-30%. Существенно выше и частота покупки. Использование программы, таким образом, повышает средний чек и маржинальностьагента.
В ближайших планах КТМ – развитие продаж подарочных карт на специализированных агрегаторах и маркетплейсах, чтобы охватить еще более широкую аудиторию.
Редакция интернет-портала АТОР
Фото: Coral Travel
Источник: atorus.ru